VÍCAR.- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Vícar, atendió en 2009 un total de 1.598 solicitudes de información y se han tramitado 100 reclamaciones, con ello desde la puesta en marcha de la citada oficina en abril de 2008 son ya 2062 las consultas atendidas y 151 reclamaciones tramitadas, la mayoria referidas a telecomunicaciones, vivienda y garantías.

En el balance hecho público por el alcalde de Vícar, Antonio Bonilla, se destaca la importancia de la puesta en marcha de este servicio de atención directa y gratuita del Ayuntamiento, a la vez que se anima a los ciudadanos y ciudadanas del municipio a solicitar información sobre aquellos problemas que puedan afectarles como consumidores y tramitar sus quejas y reclamaciones.



En cuanto al balance anual, se refleja como el perfil de los consumidores y usuarios que han acudido a la misma, con un 60% de mujeres y una horquilla de edad entre 30 y 50 años. De las consultas atendidas, la mayoría de ellas han sido referentes a telecomunicaciones, la mayoría relacionadas con los servicios de telefonía móvil, vivienda, fundamentalmente arrendamientos y compraventa, y garantías, así como las ventas tanto a plazos como a domicilio o por correspondencia. No obstante, ha sido significativo el aumento de reclamaciones que en los últimos meses ha tenido el sector de talleres.

Por otra parte desde el Ayuntamiento de Vícar se continúa con la campaña de difusión de la OMIC, mediante un tríptico, en el que se recogen los distintos servicios que en ella se prestan, así como sus funciones y los derechos de consumidores y usuarios y la clase de información que puede consultar o reclamar.

Además, la OMIC de Vícar, ofrece desde su apertura información permanente sobre todas las cuestiones referentes al consumo, así como orientación y asesoramiento sobre los derechos como consumidores y los cauces existentes para su adecuado ejercicio. Además realiza labores de mediación entre las partes afectadas en la búsqueda de una solución correcta a cada reclamación y ofrece apoyo técnico y coordinación con las asociaciones de consumidores.

La OMIC de Vícar, ubicada en las dependencias de la Casa de la Juventud de La Gangosa, permanece abierta al público de 9 a 14 horas, de lunes a viernes. Asimismo la Oficina dispone de un teléfono 959 55 30 69 ext. 610, al que se pueden dirigir los consumidores y usuarios para realizar sus consultas y reclamaciones. Según la concejala de Consumo, Luz María Fernández, “el principal objetivo de la OMIC es facilitar la mayor información y orientación al consumidor sobre cuales son sus derechos y las vías de que dispone para ejercerlos”.

En cuanto al balance de este año y medio de funcionamiento, se destaca la buena acogida que su apertura ha tenido, así como el perfil de los consumidores y usuarios que han acudido a la misma, con un 60% de mujeres y una horquilla de edad entre 30 y 50 años. Por otra parte desde el Ayuntamiento de Vícar se continúa con la campaña de difusión de la OMIC, mediante un tríptico, en el que se recogen los distintos servicios que en ella se prestan, así como sus funciones y los derechos de consumidores y usuarios y la clase de información que puede consultar o reclamar.